Política de Privacidade

1. Quem somos

Brokers Apps é uma plataforma SaaS voltada para corretores de imóveis brasileiros. Fornecemos ferramentas de captação de leads, CRM, SDR e integrações com plataformas de anúncios como Meta Ads e Google Ads. Operamos sob a legislação brasileira, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha dos usuários da plataforma.
• Dados de leads: nome, telefone, e-mail e interesse do lead captado via anúncios.
• Dados de integração: tokens de acesso a plataformas externas (Meta, Google), armazenados de forma criptografada.
• Dados de uso: logs de acesso, ações na plataforma e informações de sessão.

3. Como usamos os dados

• Operar a plataforma e fornecer os serviços contratados.
• Receber e processar leads de anúncios em nome dos clientes (tenants).
• Enviar notificações relacionadas à operação da plataforma.
• Melhorar a experiência do usuário e a segurança do sistema.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Integração com Meta (Facebook)

A Brokers Apps integra-se à plataforma Meta para receber leads de anúncios via webhooks e API. Ao conectar sua Página do Facebook, o usuário autoriza expressamente que a Brokers Apps acesse os dados de leads captados pelos formulários instantâneos. Esses dados são utilizados exclusivamente para alimentar o CRM e o SDR do cliente. Não compartilhamos, vendemos ou usamos esses dados para fins de publicidade própria.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com provedores de infraestrutura necessários para operar o serviço, como provedor de banco de dados da plataforma e Vercel (hospedagem), que seguem políticas de privacidade compatíveis com a LGPD e o GDPR.

6. Retenção e exclusão de dados

Os dados são retidos enquanto a conta do cliente estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são excluídos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção. O cliente pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento pelo e-mail de suporte.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato: suporte@brokerapps.com.br

8. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso para dados sensíveis. Tokens de acesso são armazenados de forma segura e nunca expostos publicamente. Implementamos controle de acesso por função (RBAC) e Row Level Security (RLS) no banco de dados.

9. Cookies

Utilizamos cookies de sessão estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças relevantes por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a notificação constitui aceite das alterações.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: suporte@brokerapps.com.br